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门市操作实务
作者
徐云松
著
左红丽
著
出版社
旅游教育出版社
出版时间
2006年3月 第1版
ISBN
9787563713455
定价
22.00
内容简介
本书对旅行社门市概论、营造温馨的服务氛围、门市服务人员礼仪、门市业务与对客服务、门市销售促成技巧、门市顾客旅游需求与旅游动机、门市顾客购买决策、门市客户关系管理等方面进行了全面的论述。以顾客为导向,重视电子商务等新知识应用理论结合实际,关注出境游游客、自驾车游客等细分市场的旅游需求、动机、购买决策等。本书既是旅行社从业人员的自学教材,又是各地旅游行政机构的行业培训。
目录
丛书
现代旅行社岗位培训丛书
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