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旅客列车客运乘务(第三版)
作者
邓岚
编
罗斌
编
出版社
西南交通大学出版社
出版时间
2016年3月 第3版
ISBN
9787564345945
定价
32.00
内容简介
本书是根据高等职业技术院校铁道交通运营管理专业的实际需要,结合客运管理规章、新技术、新标准编写的。其主要内容有:旅客列车客运乘务基础知识、客车设备、列车乘务作业、客运服务礼仪和技巧、列车长工作、列车行包运输、旅客运输安全与应急处理等。本书可作为高等职业技术学院铁道交通运营管理专业的教材,也可以作为铁路成人中专、技工学校铁道运输专业及铁路客运段新职工、临时工的培训用书,还可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。
目录
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