书目

汽车销售的第三本书

内容简介

塔斯卡车行，店铺不大，却是全世界第二大福特经销商；塔斯卡车行，不计一切代价让客户满意，却仍然是成本管理最有效的车行；塔斯卡车行，发起美国汽车销售的第二次革命，自此，美国人每两年就能开新车。由汽车行业的传奇、福特汽车的金牌销售——鲍勃·塔斯卡撰写，《汽车销售的第三本书》对于车行从业人员，甚至对所有经理人和企业家都是最有价值的指南。鲍勃·塔斯卡，世界上最有效率的客户服务先驱实践家，他所经营的塔斯卡车行占据了当地24%的市场份额，有着高达65%的重复购买客户，是所有竞争对手的三倍。

作者简介

鲍勃·塔斯卡4岁开始修理福特A型车；16岁进入汽车销售行业，是一家福特车行的修车技工；26岁成立塔斯卡福特车行并成为福特汽车最年轻的经销商，在第一个月就完成了全年销售指标的74%；33岁成为世界第二大福特汽车经销商，年销售额增长了205倍；44岁卖掉了塔斯卡福特车行，建立塔斯卡林肯-水星车行，成功地将林肯-水星在当地的市场占有率从1%提高到12%，第一年的销售量就超出车行的年设计销售量近2倍；同年提出“包你满意”的经营口号；67岁重新接手濒临倒闭的塔斯卡福特车行，第二年就重新回到客户满意度第一、销售量第二的位置。……

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