大客户:识别、选择和管理

作者 [英]彼得·查维顿著李丽主译
出版社中国劳动社会保障出版社
出版时间 2003年7月第1版
ISBN 9787504539922
定价 29.80

内容简介

你是否知道谁是你的大客户，他们需要什么，他们怎样看你？你的企业全面实践了大客户管理，还是单纯地进行销售？本书提供了一套实践工具，告诉你怎样才能识别大客户、实施赢得并留住大客户的战略、为企业提供具有附加价值、能带来丰厚回报的建议、防止竞争对手争夺大客户、培养互利的关系。本书能帮助企业以重要的销售活动为中心……总之，这是指导全球实践的基本原则。