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铁路客运服务礼仪
作者
董正秀
编
张苏敏
编
出版社
中国铁道出版社
出版时间
2006年1月 第1版
ISBN
9787113067267
定价
18.00
内容简介
《铁路客运服务礼仪》从礼仪的起源、含义、功能、作用出发,介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范,结合运输业的实际详细介绍了铁路运输车站的服务礼仪和列车服务礼仪。
目录
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