现代汽车维修企业管理实务（第2版）
- 作者
- 出版社 机械工业出版社
- 出版时间 2011年2月 第2版
- ISBN 9787111330486
- 定价 39.00
内容简介
《现代汽车维修企业管理实务（第2版）》系统地介绍了汽车维修企业经营管理理念、经营战略、维修质量管理、生产管理、设备与安全管理、新厂规划、服务流程、顾客满意和客户关系的经营与管理、顾客投诉的处理、配件管理、财务管理、计算机管理、服务绩效的分析和改进等，内容涉及了维修企业管理的方方面面，既适合汽车维修企业，又适合汽车4s店和特约服务站。《现代汽车维修企业管理实务（第2版）》内容全面，体系清晰，系统地反映了汽车维修企业管理领域的新进展和管理模式，案例生动形象，对维修企业有借鉴意义。《现代汽车维修企业管理实务（第2版）》主要供汽车维修企业、汽车4S店、特约服务站管理人员和高等职业院校师生使用。
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汽车专业高技能职业教育“十二五”规划教材— END —