现代物业管理·服务全程运作指南

《现代物业管理·服务全程运作指南（修订版）》是在“服务业发展十二五规划”对物业管理新要求的基础上，依据最新《物业管理条例》《中华人民共和国物权法》《物业服务企业资质管理办法》《普通住宅小区物业管理服务等级标准》等法规编制而成。“服务业发展十二五规划”在大力发展房地产业中强调要“进一步明确物业管理行业的责任边界，健全符合行业特征和市场规律的价格机制，规范物业管理行业市场秩序。建立和完善旧住宅区推行物业管理的长效机制，探索建立物业管理保障机制。鼓励物业服务企业开展多种经营，积极开展以物业保值增值为核心的资产管理。继续推进物业管理师制度建设，提升服务规范化、专业化水平。提高旧住宅区物业服务覆盖率，城镇新建居住物业全部实施市场化、专业化的物业管理模式。”为物业管理行业提出了下一步的发展方向和目标。