销售ABC：关系销售完全手册

作者 [美]弗特勒尔著殷戬弘译王锁川译袁力校
出版社企业管理出版社
出版时间 2005年1月第1版
ISBN 9787801970381
定价 65.00

内容简介

销售是企业实现最终利润的最后一跳，因此，对企业来说，销售是至关重要的一环。显然，销售不是一锤子买卖，而建立在关系基础之上的买卖双方利益的共赢，由此可见关系在销售中的重要性，换言之，关系销售是企业销售的必然选择。本收是美国权威的销售教程，针对销售工作涉及到的方方面面，以关系销售的形成过程为核心内容，覆盖了从客房调查到后续工作的完整销售过程。全书完整展现了最新发展形成的销售策略、惯例和技巧，并以丰富案例和大量互动练习题围绕“如何去做”的模式进行阐释，实战性和体验感觉极强。更为重要的是，由于《销售ABC：关系销售完全手册》的实用性强，它还可作为销售人员开展实际销售工作时的操作指南。无论是销售新手，还是需要进阶的销售高手，都能从书中得到多方面的支持和帮助。

作者简介

查尔斯M.弗特勒尔，是美国市场营销研究领域最顶尖的3位专家之一，现任美国最大的工商管理大学——德克萨州经营管理大学市场营销学的联邦级教授，拥有25年之久的教学和研究经验，在全美以优秀的教师著称。更重要的是，他还是一个市场研究领域少有有比栖人才，在他开始从事学术研究之前，他曾经在高露洁公司厄普翰公司和埃耶斯特实验室从事过八年之久的销售和市场营销实践工作。弗特勒尔教授还是几家学术期刊的特约评论员、编委和顾问。他杰出的研究成果使他荣获了许多市场营销方面的大奖和荣誉。弗特勒尔教授于1996-1007年当选为美国市场营销协会营销和销售管理特殊利益集团的第一任主席，并于1998-1999年度当选为融资董事长。弗特勒尔教授独著和合著出版了8部市场营销专著，其中最受社会关注的三部著作是《销售管理学：团队精神、领导艺术及销售技术》《销售学基础：以顾客为生命》及这本书，他的这些著述及其相配的其他多样化教学工具在美国及世界许多大学中得到应用，全世界超过30万大学从弗特勒尔教授的著作中受益。