派力营销多媒体培训课程4：售后服务技巧
- 作者
- 出版社 中国科学文化音像出版社
- 出版时间 2003年1月 第1版
- ISBN 9787880187137
- 定价 660.00
内容简介
企业卖的是什么，可以吸引消费者的是什么？有人会说是产品，有人会说是形象，但是无论是谁都不能无视“服务”这个重要的因素，特别是在品牌同质化严重，市场竞争日常激烈的今天，服务的好与坏更是可以决定一个企业的生与死，“Tobeornottobe：”这个哈姆雷特提出的问题，今天也需要大家来回答。作为一个专业的售后服务人员如何将看似无形的“服务”化作有形的工作，本教材将会给你一个满意的答案。
目录
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