书目

业务流程再造精要

内容简介

本书分为三个部分上篇第1章讨论BPR的含义，并将它与其他管理哲理进行比较。第2章分析为什么越来越多的组织转向BPR，将它作为改善绩效的工具。中篇这一部分包括三章，分析一个组织的三个基本要素：流程、人员和技术。第3章集中探讨产品或服务的提供系统。讨论的出发点是根据公司战略的需要流程必须满足的市场降顾客需求。这一章还将研究流程设计的基本原则。第4章介绍人员管理以及与BPR有关的新兴组织形式。第5章讨论不断增加的技术的作用，以及技术进步带来的一些变化。下篇第6章在前面各章的基础上探讨组织如何

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