书目

有效沟通技能实训（21世纪高职高专规划教材·通识课系列）

内容简介

本书紧密围绕职场人际交流、管理沟通的工作任务，精心设置九大模块：有效沟通基本功、与同事和睦沟通、与上司有效沟通、与下属高效沟通、跨部门有效沟通、与客户有效沟通、商务谈判技能、跨文化沟通技能、有效沟通综合实训。

作者简介

徐静，上海人。主编参编各类教材5项，包括国家级“十一五”规划教材《秘书实训》；主持江苏省“十五”规划课题“高等职业院校素质教育研究”、教育部文秘类专业教学指导委员会重点课题高职高专“文秘专业精品课程建设研究”等各类教育科学、科研课题共计12项；发表各类教学、科研学术论文共计10余篇；各类获奖共计10余项，包括主持的《学以致用的秘书实训教学模式的构建与实施》获江苏省高等教育省级教学成果二等奖。

目录

丛书

21世纪高职高专规划教材·通识课系列

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