IT服务管理体系ISO20000 : 全球最佳实践和案例

作者 [英]克利福德(Clifford D
出版社中国经济出版社
出版时间 2010年11月第1版
ISBN 9787501798704
定价 88.00

内容简介

ISO/IEC20000是公司IT服务管理在全球范围内的质量标准，正如个人在IT服务管理和治理成功后能获得诸如IT认证一样，许多组织确认获得该认证所带来的好处，但是在决定投资这个标准体系之前，应该考虑哪种做法是富有成效的？因此那些知道在IT和现实生活中如何运用ISO/IEC20000标准的富有实际经验的真正专家通过努力集结成这本实用手册。

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