重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径

作者朱立恩著
出版社中国标准出版社
出版时间 2006年
ISBN 7506640996 或 9787506640992
定价 28.00

内容简介

本书包括：重在受控和方便顾客的理论基础、增强顾客满意的新途径、重在受控和方便顾客的案例评析。

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服务与顾客满意丛书

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