供电服务典型案例汇编（2021版）
- 作者
- 出版社 中国电力出版社
- 出版时间 2022年8月 第1版
- ISBN 9787519868178
- 定价 50.00
内容简介
本书分为两个部分。第一部分，选取2021年供电服务优秀案例，从拓展服务范畴、创新服务手段等方面对基层一线起示范、引领作用。第二部分，从2021年客户反映较多的频繁停电、低电压、服务行为、抄表催费、装表接电等热点问题筛选不良典型案例，深入分析客户未达到满足的原因，违法哪些供电服务条款，人员及管理暴露的问题，规避投诉风险的具体服务策略。
目录
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