书目

美系精益医疗之门诊部案例

内容简介

*部分定义了精益、概念、工具和原则,以及实施精益的关键要素。首先描述了每个精益工具和概念,以及如何应用它们。它们按照典型的使用顺序和层次优先级进行排序组织;然而,应该注意的是,并不是所有的工具都是一直使用的,或者不一定以相同的顺序使用。我们使用工具,以合适方法的解决手头的问题。第二部分侧重于门诊环境下实施精益,并提供精益部署案例,如在基础护理门诊、胃肠门诊、住院前检查门诊。这些例子提供了广泛的参考价值,易于转移到其他门诊。形式上从每个区域的常规操作开始,以传统观点视角,关注发生典型问题的地方。然后,介绍各种精益改善,并展示如何使用价值流,跟踪患者和员工,以及运用其他精益工具,以实施改善。本书引入可行动的蓝图计划,以便结果可以被复制或修改以供其他医疗机构使用。还介绍了一些例子,故事,案例研究/结果和经验教训。

作者简介

1997年11月,查理普罗兹曼组建了业务改善集团,LLC(B.I.G)。B.I.G位于MD巴尔的摩,特别致力于实施精益思想和精益业务交付系统(LBDS)。查理有26年以上物料和运营管理经验。他在联合信号(现称霍尼韦尔)工作13年,在那里他曾任航空航天战略运营经理,是第一位联合信号的精益大师。他获得了许多特别的表彰和降低成本的奖项。在联合信号工作时,查理是DBED的马里兰联盟的外部顾问。他为世界级标准文件给予了输入建议,并协助前三个初始的DBED世界级公司评估。查理在全世界传授学生关于精益原则和全面质量管理。查理在过去的16年里一直在美国实施成功的精益生产线转型、改善活动、管理业务系统改善(业务部门精益)。除了制造业,他还专注于医院/医疗的精益实施。查理拥有马里兰州洛约拉大学的文学士和工商管理硕士学位。他目前是SME、SAE、IIE和心理类型协会的成员。他是一名特许认证资质的MBTI教练。他是APICs、AME冠军俱乐部和NAPM组织的前任成员。

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