内容简介
*部分定义了精益、概念、工具和原则,以及实施精益的关键要素。首先描述了每个精益工具和概念,以及如何应用它们。它们按照典型的使用顺序和层次优先级进行排序组织;然而,应该注意的是,并不是所有的工具都是一直使用的,或者不一定以相同的顺序使用。我们使用工具,以合适方法的解决手头的问题。第二部分侧重于门诊环境下实施精益,并提供精益部署案例,如在基础护理门诊、胃肠门诊、住院前检查门诊。这些例子提供了广泛的参考价值,易于转移到其他门诊。形式上从每个区域的常规操作开始,以传统观点视角,关注发生典型问题的地方。然后,介绍各种精益改善,并展示如何使用价值流,跟踪患者和员工,以及运用其他精益工具,以实施改善。本书引入可行动的蓝图计划,以便结果可以被复制或修改以供其他医疗机构使用。还介绍了一些例子,故事,案例研究/结果和经验教训。