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旅游服务礼仪
作者
张力
著
出版社
华中科技大学出版社
出版时间
2020年8月 第1版
ISBN
9787568063210
定价
39.80
内容简介
本书内容结合国家文化和旅游部发布的《中国旅游发展十三五规划》、《导游服务规范》《旅游景区服务指南》《旅游景区讲解服务规范》《旅游景区游客中心设施与服务规范》《导游管理办法》等行业规范,分为四大模块内容,分别是课程认知、基础礼仪、交往礼仪、岗位接待礼仪。内容深入浅出,图例丰富,可读性强。
作者简介
张力,中学高级教师,成都市武侯区特级教师,成都市武侯区礼仪学科带头人。全国中等职业学校学生技能大赛优秀指导教师,四川省旅游饭店服务技能大赛裁判,资深礼仪培训师,先后主编《中国旅游客源地概况》、《旅游职业礼仪与交往》、《现代实用礼仪》、《中国旅游地理》等教材。
目录
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