书目

民航客舱服务与技能/21世纪职业教育规划教材·民航服务系列·职业教育“十三五”规划教材

内容简介

《民航客舱服务与技能/21世纪职业教育规划教材·民航服务系列·职业教育“十三五”规划教材》依据空中乘务专业学生就业岗位的工作性质和任务，采用“工作过程导向”“就业导向”的编写模式，突出工学结合，以加强学生实践练习的机会。《民航客舱服务与技能/21世纪职业教育规划教材·民航服务系列·职业教育“十三五”规划教材》共分为客舱服务、乘务员预先准备阶段、乘务员直接准备阶段、乘务员飞行实施阶段一、乘务员飞行实施阶段二、特殊旅客服务及管理、航后讲评与客舱人员管理7个工作领域，23个工作任务，58个活动项目。

作者简介

马丽，上海东海职业技术学院，教师兼空中乘务专业主任（讲师），负责学院"空乘服务"专业的教学工作，同时承担对外礼仪培训工作。在中国民航管理干部学院、无锡江南大学、上海中华职校、江西九江学院担任院校培训课程顾问、礼仪培训师。

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