国际航班客舱服务　International　Flight　Cabin　Service

本书属空乘专业教材，根据乘务员国际航班客舱服务的工作需要，比较详细地介绍了国际航线的专业知识、国际航班的服务程序、各国CIQ知识、免税品销售服务等。本书在编写过程中始终遵循“以学生为主体”的教学思想，理论知识以“必需”和“够用”为度，重点突出国际航班客舱服务的实践操作技能。在内容安排上以乘务工作的四个阶段为主线，以乘务员执行国际航班任务中的具体工作内容为重点，通过任务实施使学生迅速掌握工作要领。本书为双语教材。部分章节内容通过中英文对照的形式帮助学生理解国际航班服务标准、服务程序，提高学生理解并使用英文进行国际航班客舱服务的能力。教材中的一部分国际航班服务标准来自国内外航空公司的乘务员工作手册，使用英文服务标准与中文要点介绍对照参考的形式使学生更易理解，并掌握其中的操作重点。