导游实务实训教程

内容简介

《导游实务实训教程》包括导游业务准备；迎接服务；团队抵达后服务；参观游览服务；导游讲解服务；旅行沿途娱乐活动；餐饮与购物服务；出境领队服务；常见问题和突发事件的预防与处理；送行及后续服务。