导游不可不知的1000多个服务技巧

作者黄明亮著刘德兵著李志强著
出版社旅游教育出版社
出版时间 2014年4月第1版
ISBN 9787563728312
定价 38.00

内容简介

《导游不可不知的1000多个服务技巧》主要是针对导游人员水平提高的培训图书，主要包括导游行为律己篇、导游服务知识篇、导游服务技能篇、问题处理篇四大块。《导游不可不知的1000多个服务技巧》紧密联系导游人员的实际工作，将纷繁复杂的导游工作实务，提炼成1000多个至关重要的问题，编者现身说法，有针对性地提供方法，让广大导游人员能够拿来就用，全方位地提升工作效率和服务水平。