哈佛商学院冲突管理课

作者 [美]理查德·E.沃尔顿著王艳晴译
出版社中国青年出版社
出版时间 2014年8月第1版
ISBN 9787515324128
定价 29.90

内容简介

《哈佛商学院冲突管理课》内容简介：管理不当的冲突将极大地影响工作效率，并阻碍企业的发展壮大。因此好的企业绝不会允许管理欠佳的冲突存在。巧妙安排冲突各方的对话是有效管理冲突的最佳途径。但是，不论是管理新手和经验丰富者均会遇到一些困难：“在对话中怎样做到坦诚？”，“怎么控制冲突内部的适度紧张？”，“怎么寻求综合性解决方法，而不是一味妥协？”等等。《哈佛商学院冲突管理课》通过真实详尽的冲突案例，深入浅出地剖析了同事之间、部门之间、组织之间的各种冲突类型，并有针对性地给出了最有效的沟通技巧和方法，控制并化解冲突，从而获得合作与共赢。

作者简介

理查德?E.沃尔顿：美国哈佛大学商学院工商管理研究院教授，行为组织学专家。20世纪60年代，在组织冲突管理学主阵地《行政科学季刊》上发表《部门间冲突管理：模型与评论》等文声名鹊起。他撰写过32本书，并在权威期刊上发表30多篇重量级论文。沃尔顿博士也在众多世界五百强企业、政府机构以及贸易协会担任顾问。他同时还是一家跨国消费品公司的董事会成员。