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前厅服务与管理
作者
吴希敏
著
孙诗靓
著
中国烹饪协会
编
出版社
北京师范大学出版社
出版时间
2010年9月 第1版
ISBN
9787303110162
定价
21.00
内容简介
《前厅服务与管理》是理论与实践并重,实践性与操作性突出的饭店管理类专业基础课教材。《前厅服务与管理》立足前厅部的现状与发展趋势,以前厅部的岗位工作流程为主线,介绍了前厅部概况、前厅服务礼仪规范、前厅服务技能、前厅客房预订业务、前厅销售管理、前厅部综合业务管理、前厅部人力资源管理、前厅部制度管理以及前厅管理自动化系统等。《前厅服务与管理》案例丰富,阐述充分,视野广阔,结构完整,逻辑清晰,形式活泼,适宜于中等职业学校学生及行业从业人员使用。
目录
丛书
中国烹饪协会系列规划教材·中等职业学校旅游烹饪类专业“项目课程”教材
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