书目

物流客户服务

内容简介

本教材为全国技工院校现代物流专业国家级规划教材，由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。教材介绍了物流客户服务概述、物流客户开发与拜访、物流客户服务方式、物流客户投诉管理、物流客户关系运营等内容，深入浅出，图文并茂。

作者简介

周珠，女，江苏省常州技师学院现代物流专业教师，具有丰富的教学经验和教材编写经验。

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