星级酒店行政人事部经理案头手册

作者中国酒店员工素质研究组编
出版社中国经济出版社
出版时间 2008年5月第1版
ISBN 9787501784998
定价 26.00

内容简介

本系列图从酒店工作的实际情况出发，将新店职能细分为九个部分，从标准化、规范化导面，阐述了各个部门工人人员的岗位职责，提供了一套行之有效的工作标准与操作规范，并附有大量的与工作相关的制度模板与实用表格。该系列图书内容详尽务实，可操作性强，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下性能力的参照东西，为酒店每个工作岗位、工作环节进行专业化、规范化服务提供了有效的解决方案，为酒店建立专业化、规范化服务管理体系提供了权威借鉴。