闭环产品服务的协调与优化

《闭环产品服务的协调与优化》通过梳理国内外相关文献并剖析制造企业运营实践中的典型案例，基于交易成本理论、价值链理论、企业惯例理论初步建立起再制造与产品服务系统结合的理论框架，提出闭环产品服务系统的理论模型，并分析其形成的机理、内涵、价值增值过程、价值主体关系以及运营要素。然后运用供应链契约协调理论、博弈理论建立不同商业实现路径下的闭环产品服务系统模型，全面分析两种情况下的企业运作与产品用户策略。最后将研究的范围拓展到系统外部，考虑政府介入后的再制造企业与产品用户之间努力合作的动态演化模型，分析构建良性运作的闭环产品服务系统的外部环境。最后，综合上述各章的内容对闭环产品服务系统的实施提出针对性的策略建议。在企业的角度、产品用户的角度、政府的角度上分别提出相应的对策建议。同时，针对具体制造企业提出闭环产品服务系统实施的关键步骤，并结合新的云计算技术提出了企业云计算下的闭环产品服务系统运营解决方案。