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柔性谈判攻略
作者
蔡利华
著
出版社
中国财富出版社
出版时间
2017年3月 第1版
ISBN
9787504764119
定价
32.00
内容简介
谈判新手可能会认为,不与对方合作是件鲁莽或不恰当的事情。这也经常是谈判新手难处理的一件事情。经验丰富的谈判者慢慢会意识到,通常情况下,不像对方所期望的那样回答谈判问题是很正常的事情,而且这种情况居多。如何在高端谈判中对手闪烁其词,怎么问才能知道对方的底线?如何在客户谈判时,占领绝对优势?所有的这些问题的背后,有一套语言的规则吗?面对谈判,我们该怎样实现有效沟通呢?面对这些谈判僵局,你该如何不露痕迹地把控谈话方向,将所有难题一一化解?这就是本书的写作内容。
作者简介
蔡利华(又名蔡致远),职业培训顾问,咨询师。毕业于复旦大学管理学院,拥有将近15年全球著名500强制造企业以及世界咨询公司客户服务与管理经验,并作为十多位世界培训专家中国大陆地区的指定合作伙伴,受邀成为这些专家品牌课程中文版的研发者,参与研发的课程包括美国客户服务版权课程《精妙的客户服务》中文版,世界销售泰斗杰克.威尔纳7大秘诀系列课程中文版,美国销售思维大师伊斯雷尔销售思维系列课程中文版等等。
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