健身房运营之道：如何做好健身行业的客户经营与客户体验

赫尔曼·罗格斯（HermanRutgers）欧洲健康与健身协会（EuropeanHealth&FitnessAssociation，现EuropeActive）执行理事，现任欧洲健康与健身协会董事、Basic-Fit主席及董事。赫尔曼拥有超过40年的国际业务管理经验，其中20多年在从事健身行业的国际管理工作，曾在力健/宾士城（LifeFitness/Brunswick）、王子/贝纳通体育用品集团（Prince/BenettonSportsGroup）等知名跨国公司担任高管。简·米德尔坎普（JanMiddelkamp）荷兰FitnessFirst健身俱乐部首席运营官，HDD集团商务总监、股东，HealthCity&Basic-Fit首席运营官、商务拓展总监。自2009年起，简担任HDD集团首席执行官，目前是HDD集团的开发总监、黑盒出版社（BlackBoxPublishers）的首席执行官和EuropeActive的董事会成员。简正在荷兰拉德堡德大学行为科学研究所攻读运动行为学博士学位，已出版了20多本著作。