导购员营业员促销员职业化培训专用教材：导购员职业化培训手册

作者叶建华著
出版社北京大学出版社
出版时间 2005年10月第1版
ISBN 9787301096727
定价 28.00

内容简介

由于消费者消费品位的提升,其消费行为越来越呈现出多样化、个性化特点,单纯的商品出售已不能满足消费者的需求。商家已经意识到必须通过商店和商品的附加价值与提供更多称心满意的服务来提升销售业绩。本书正是结合了销售管理的发展趋势和现代商业服务知识,详细地阐述了零售业里推动销售、活跃市场经济中不可或缺的职业─导购员工作的角色定位及其担负的工作职责,系统地介绍了导购员应具备的从业观念、行为准则和不断提升销售业绩的方法,是厂家和商家提高导购员综合素质与职业技能的有效培训工具。本书求实、求新,理论阐述与实践练习相结合,对于广大商家培训销售人员和导购员提高自身销售技能都能提供切实有效的帮助。

作者简介

叶建华，著名品牌营销实战专家、企业培训专家，国际注册高级营销咨询师，中国首批获得国际资格认证的高级管理咨询顾问，2005年4月获得美国NATION大学工商管理博士学位。2004年11月、12月先后在人民大会堂被授予“中国十大培训师”、“中国杰出品牌策划专家”和“中国优秀品牌管理师”荣誉称号，2005年6月在人民大会堂被授予“中国优秀职业经理人”荣誉称号，并获颁“中华英杰经理人”勋章。现任奥康集团有限公司副总裁，兼任康龙品牌事业部总经理、中华两岸三地专家企业家联合会专家委员、《中国品牌》专家顾问、中国国际咨询产业研究院高级研究员、北京时代光华公司特聘高级培训师。其个人资料被收录进国家人事部《全国企业经营管理人才库》及《中国专家人名辞典》。