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银行从业人员消费者权益保护知识读本
作者
中国银行业协会
编
出版社
中国金融出版社
出版时间
2013年
ISBN
9787504969125
定价
45.00
内容简介
本书主要面对广大银行从业人员,以通俗和清晰的语言,详细介绍了在银行业务中消费者和银行的各自权利和义务,并提出银行消费者九大权利的概念,对从业人员提高消费者保护意识,积极履行工作职责,有效解决消费者诉求等方面均提供了有益帮助。
— END —