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国家职业资格培训教程:客房服务员(初级技能中级技能高级技能)
作者
张杰
著
劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织
编
出版社
中国劳动社会保障出版社
出版时间
2004年7月 第1版
ISBN
9787504543530
定价
37.00
内容简介
本书根据《国家职业标准——客房服务员》的要求,由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是职业技能鉴定的指定辅导用书。本书包括初级技能、中级技能和高级技能三部分,分别介绍了初级客房服务员、中级客房服务员和高级客房服务员应掌握的工作技能和相关知识,涉及迎客准备、应接服务、对客服务、送客服务、会议服务、客房用品管理、沟通与协调、客房管理等内容。
目录
丛书
国家职业资格培训教程·用于国家职业技能鉴定
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