ISO9000服务行业质量管理体系实战案例

作者杨永华
出版社广东经济出版社
出版时间 2001年9月第1版
ISBN 9787806770320
定价 60.00

内容简介

本书包括：零售商店的采购控制程序；商品验证控制程序；商品零售服务质量规范；销售过程控制程序；订单评审程序；仓库盘点程序等内容。

目录

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