内容简介
旅游业是一个市场化程序较高,具有鲜明开放性、国际性和文化性的产业。云南有着十分丰厚的旅游资源和发展旅游业得天独厚的条件。在省委、省政府的领导下，160万直接和间接从业的旅游产业大军一往无前，使云南旅游业的发展突飞猛进。在这支产业大军中，作为旅游者提供高质量旅行生活服务、旅游文化讲解及传播服务的导游人员来说，举足轻重。因此，建设一支适应旅游市场需要的高素质导游队伍，无颖是十分重要的工作。2001年，云南省根据国家旅游局导游人员资格考试和认证改革的新要求，在参考国家旅游局人事劳动教育司编写的《导游业务》及《政策与法规》的基础上，汇编了《导游业务知识》一书，作为云南省导游人员资格考试辅导系列教材之一，供考生辅导、复习时选用。由于本书紧紧围绕导游服务工作所需掌握的业务理论知识必须具备的服务技能要求编写，着重突出指导性、应用性及实践性，知识系统性强，又重点突出，因此获得广大考生的使用之后，有必要进行一定的修改和完善。