书目

银行前台纠纷：案例分析对策

内容简介

《银行前台纠纷：案例分析对策》作者李雅婕正是通过自己的工作实际，发现影响银行形象的银行前台纠纷这个问题，从数据、案例的分析过程中，发现银行前台纠纷发生过程中的一些一般规律，并找到了一些可行的解决办法。《银行前台纠纷：案例分析对策》共分五篇，内容包括银行前台纠纷的相关理论分析、案例及数据分析、心理学分析、银行前台纠纷的处理、银行前台纠纷专题调研报告。

作者简介

李雅婕，湖北武汉人，硕士研究生，经济师。毕业于武汉大学公共经济管理专业，现就职于中国建设银行湖北省分行，有多年的基层网点工作经验。研究方向为科技企业与金融、商业银行微观管理，曾发表《规范民间借贷的政策分析——以温州民间借贷危机为例》《科技型小微企业融资问题分析》等多篇论文。

目录

—  END  —