汽车服务理念与技巧（第二版）
- 作者
- 出版社 重庆大学出版社
- 出版时间 2015年7月 第2版
- ISBN 9787562488156
- 定价 37.00
内容简介
《汽车服务理念与技巧（第二版）》以培养在一线工作的高素质高技能汽车服务应用型人才为目标，从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，主要内容有汽车服务内涵、汽车服务理论与服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车金融服务以及汽车美容与装饰服务。《汽车服务理念与技巧（第二版）》可作为高职高专汽车营销专业的必修课教材，也可作为汽车制造、汽车维修专业的选修课教材，还可作为汽车后市场企业人员的工作参考书。
目录
丛书
高职高专汽车检测与维修技术专业系列规划教材；“十二五”职业教育国家规划教材— END —