书目

民航客舱服务实务

内容简介

:“民航客舱服务”是空中乘务专业的核心专业课，主要目标是培养学生的客舱服务知识和技能，为其今后从事空中乘务工作打下坚实的基础。本书依据民航乘务员国家职业技能标准和国际航空运输协会乘务岗位要求，按照民航客舱服务的工作特点设计了民航乘务员职业概述、客舱服务设备与管理、民航乘务员服务职责、客舱服务程序、特殊旅客服务和民航乘务员的健康生活方式共六章的内容。此外，还附加了客舱广播词和特殊餐食介绍。本书既可以作为高等院校和职业院校民航运输类专业的教材，也可以作为民航从业人员的参考用书。

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