职场沟通技巧

现今社会高速发展，沟通已成为人们在生活和工作中必须掌握的基本技巧，职场人际关系是现代社会关系的重要组成部分，良好的人际交往和职场沟通能力成为当代职场人初入社会的必备素质。本书从职场达人的经验与智慧出发，以语言沟通技巧与社交思维为突破口，分别介绍了职场态势语言、职场心理培训、职场演讲技巧、职场社交礼仪与口才、营销沟通与交流技巧、商务谈判沟通与交流技巧、服务口才、应对顾客投诉技巧、导游口才技巧、求职面试口才技巧等内容，教会读者学习具备较强职场沟通表达技能的方法，开发读者的表达、思维、交际等潜能，培养读者的勇气和自信、团队精神和合作精神，成为当今社会高素质综合型人才。《职场沟通技巧》既可作为高职高专院校职场沟通课程的教学用书，也可作为职场人员进一步提升沟通与交际能力的参考用书。