GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》运作指导

《GB/T19580-2012运作指导》内容包括：概述、美国卓越绩效评价模式、GB／T19580—2012《卓越绩效评价准则》综述、组织概述、领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果、卓越绩效评价与评分、卓越绩效评价准则标准的导人以及质量奖申报材料的编写。《GB/T19580-2012运作指导》既系统地介绍了卓越绩效评价模式的产生与发展、作用与效果、理论基础与基本理念，叉逐条款叙述了标准条款理解要点、实施要点、评审要点、贯标运作应注意事项以及卓越绩效评价与评分方法。《GB/T19580-2012运作指导》可供各类组织的技术人员及管理人员学习、掌握和运用GB／T19580—2012《卓越绩效评价准则》；供申报各级质量奖企业参考；也可作为培训机构、咨询机构举办卓越绩效评价准则培训班、培训评审员的教学参考书。