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政府网站绩效评估:提升互联网+时代的政务服务效能
作者
杨道玲
著
王璟璇
著
童楠楠
著
出版社
社会科学文献出版社
出版时间
2016年3月 第1版
ISBN
9787509786918
定价
79.00
内容简介
本书系统总结了当前国内外政府网站绩效评估现状,在传统绩效评估理论和方法的基础上,融合新公共管理理论、客户关系管理理论、用户体验理论,依托当前先进的网站分析技术,构建一套基于用户体验的政府网站绩效评估理论与评估方法模型,具体包括:提出基于大数据技术、用户体验导向的政府网站绩效评估理论框架,设计具体指标体系,创新指标数据采集方法和权重设计要点,*后通过实证研究验证理论框架、指标体系与方法流程的科学性。
作者简介
杨道玲,男,1979年生,湖北十堰人。副研究员,国家信息中心信息化研究部电子政务研究室副处长。毕业于武汉大学信息管理学院,获管理学博士学位。兼任中国信息协会电子政务专业委员会副秘书长,国家信息中心网络政府研究中心主任助理。近年来主要从事电子政务战略规划、电子政务绩效评估、大数据相关研究。
王璟璇,女,1984年生,博士。国家信息中心信息化研究部大数据分析处副处长,助理研究员。2012年毕业于武汉大学信息管理学院,获管理学博士学位。近年来主要从事电子政务规划与*层设计、电子政务绩效评估、大数据分析等相关研究。曾参与国家自然科学基金、省部级及地方课题研究50余项。
童楠楠,女,1989年生,博士,国家信息中心信息化研究部助理研究员。主要从事政务大数据分析、用户信息行为研究、电子政务绩效评估等相关研究。
目录
丛书
信息化与政府管理创新丛书
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