书目

新零售战略提升顾客体验的营销之道

内容简介

21世纪的零售行业需要新的成功因素，了解顾客行为及其购物时的选择，已经成为零售商的必修课。这使购物者营销成了全球热门的营销研究新领域。《新零售战略提升顾客体验的营销之道》涵盖了零售营销的不同方面，从建模阶段，到提升购物体验的新方法；从渠道选择，到品类管理和购物者营销的实践；从店内执行，到组织发展。借鉴学术研究、自身丰富的经验以及众多成功和失败的案例，作者为我们解答了零售商转向顾客视角的方法，从而达到提升顾客体验以及使零售策略更有效的目的。《新零售战略提升顾客体验的营销之道》对那些希望能用新方法应对零售行业变化的从业人员尤为合适，同时适合高等院校相关专业的师生阅读。

作者简介

[英]康斯坦特·伯克豪特（ConstantBerkhout）零售市场和顾客研究领域的先驱人物、莱茵河咨询公司创始人拥有在阿霍德、卡夫食品、吉列、宝洁及百事公司超过20年的工作经验开创了新的方法来扩大零售类别，并通过花样繁多的商品和供应商与消费者建立联系为家乐福、卡西诺超市及特易购实现了突破性的技术提升

目录

—  END  —