复旦卓越·医学职业教育教材：护理礼仪与人际沟通

随着社会的进步和护理学科的发展，护理已成为一门由科技和人文有机结合和统一的专业，护理工作需要由融知识、技能和人文修养为一体的专业技术人员来承担。近年来，加强护士的人文教育已是护理教育界的共识，护士执业考试大纲也纳入了更多的人文学科知识，尤其是护理美学、护理礼仪及护理人际沟通知识,因为这些人文学科知识和技能在护理工作中越来越显现出不可或缺的作用和地位。美是伴随人类而出现并为人类而存在，审美修养是护士完美自身，造就理想人格，提高鉴赏美、创造美的水平和能力的一项重要内容，对培养融知识、技能和人文素养为一体的优秀护士具有重要的意义；护理礼仪既是护士尊重患者的体现，也是护士赢得服务对象爱戴的一种方法，规范的护理礼仪可塑造护士形象、协调护患关系、提高护理质量；沟通是人与人之间的桥梁，医学发展呼唤人际交流，和谐医疗要求人际沟通，护理工作环境中复杂的人际关系及当今敏感的医患矛盾，都要求护士必须具有良好的人际沟通艺术和能力。本教材比较系统地介绍了美学、礼仪和人际沟通的基本知识，并在此基础上突出护理专业的特点及其在护理工作中的应用，充分将理论与护理实践相结合，凸显职业教育“理实一体”及以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以发展技能为核心的理念，同时紧密联系工作岗位实际需要和执业资格考试的要求，强调对知识、技能的掌握及对护理对象的关爱和照顾。全书共有8章内容，将护理美学、礼仪与人际沟通知识和技能有机融合为一个整体，内容丰富，贴近生活和护理工作，富有时代特色和文化艺术气息，旨在通过学习，帮助学生了解护理专业的美学、礼仪及人际沟通要求，具备从事护理工作所必需的礼仪修养和沟通技巧，能按照美的规律美化世界和美化自身，培养成为身心健康、个性完善的人，从而在工作中应用规范礼仪，建立良好和谐的护患关系，为患者提供全面的优质服务。本书在编写中力求内容详尽和创新，融入了大量新知识、新观点、新方法，图文并茂，生动形象；每章前列出本章的教学目标，后配备有实践活动、案例学习、赏析或拓展学习及思考与练习题；书后附有教学大纲及实训建议。另外，录制了护理礼仪和人际沟通视频与本书配套，希望能给广大教师和学生的教学及学习带来方便。本系列教材的总主编为上海思博职业技术学院卫生技术与护理学院院长沈小平教授，编者主要来自上海各大医院和医学院校，他们是护理学专业的教授和中青年技术骨干，有着丰富的教学经验和临床经验。