商务礼仪（第2版）

本书阐释了商务礼仪的概念、原则和特征。针对商务交往中商务人员的仪容仪表、服饰化妆、言谈举止、待人接物等礼貌、礼节，从理论与实践相结合的角度进行了详细的阐述，并分专题介绍了日常礼仪、职场礼仪、校园礼仪、公共场所礼仪、涉外礼仪等礼仪常识。本书采用目标导向、任务驱动的原理与模式进行编写，每个项目都是从一个任务出发，通过对任务的分析，找出相应的知识点，学习解决问题的方法和知识，使同学们学习起来更加生动有趣。每个任务之后都有思考与讨论、实训和案例分析，便于同学们将学到的知识与实践相结合，在实践中得到验证、巩固。本书具有较高的理论价值和较强的实用性，不但可以作为高等院校财经类专业教材，而且对国家公务员，尤其是初涉职场的商务人员有较高的参考价值。