书目

老年服务礼仪与沟通

内容简介

本书为职业教育健康养老类专业教材，可供智慧健康养老服务与管理、老年保健与管理等专业使用。根据相关教学标准，遵照模块化项目式任务型模式，以机构养老服务、社区养老服务、老年服务营销等老年服务场景中需要的人际沟通、服务礼仪等为典型工作任务进行编写。本书编写针对职业教育学生实际，遵循职业教育理念（产教融合、学徒制、项目式任务型），参照1+X考证与职业技能竞赛要求。本书有课件、视频等数字化配套，教师使用方便，学生学习方便。

作者简介

陶娟，安徽城市管理职业学院健康养老学院副院长，副教授，安徽省养老服务体系建设专家委员会委员，安徽省优秀教师，主编、副主编《老年服务礼仪与沟通技巧》、《老年社会工作》、《应用文写作》等教材5本。周美晨，中国健康养老集团安徽公司肥西县示范老年公寓副院长。张玲，安徽城市管理职业学院健康养老学院副院长，中级社工师，主编、参编教材多本。

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