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客房服务员实用英语会话/窗口行业职业英语培训教材
作者
劳动和社会保障部教材办公室组织
编写
出版社
中国劳动社会保障出版社
出版时间
2003年3月 第1版
ISBN
9787504536563
定价
8.00
内容简介
本书针对宾馆、饭店的客房服务部门日常英语会话的需要,以情景对话形式进行实例模仿,并附以相关例句。本书内容丰富,难易适中,情景交融。无论是情景对话,还是相关例句均来源于饭店旅游行业,且真实自然,易懂,易学,易记,易于掌握。全书分为七个部分。分别是:带客人到房间、打扫房间、洗衣服务、送餐照务、叫醒服务、客房服务与维修、处理投诉。本书适合于饭店旅游行业上员培训或自学使用,也可作为广大旅游爱好者的必备手册。
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