使命必达：联邦快递的管理真经

作者谢常实编
出版社人民邮电出版社
出版时间 2005年5月第1版
ISBN 9787115127808
定价 25.00

内容简介

随着经济的快速发展，物流变得越来越重要，联邦快递作为物流领域的领头羊，其成功绝非偶然，它有自己内在的秘诀。本书从联邦快递的创立、发展、市场、产品、地域扩张、技术创新、人力资本、客户服务、品牌、电子商务等方面分析了该公司的成功秘诀，列举了联邦快递的实践案例，总结出联邦快递各业务发展的里程碑，能够让读者用最少的时间学到最多的知识。本书既适合企业管理人员阅读，也适合物流领域的从业人员、咨询顾问、研究人员，以及对物流感兴趣的人阅读。