内容简介
《品质改善运营战略》为《MBA经营革新运营战略系列丛书》之一。本书重点在于从如何改善制造品质,如何将它变成企业运营战略的高度,提出品质改善的基本以及改善的工具与方法。共分为三个部分进行阐述,第一部分主要是有关顾客质量要求的一些基本概念,主要包括质量管理概述、质量改进、品质改善在日本的开展等1~5章。第二部分属于质量改善的工具介绍,包括统计基础、散布的概念、6σ基础等6~11章。第三部分重点是介绍品质改善的具体运营模式与方法,通过典型的案例告诉我们品质改善如何做,包括TQM小组活动、向心组主题活动、TQM小组和主题活动的步骤等12~15章。