书目

医务人员服务技巧

内容简介

加强医务人员服务技巧的培训，已经成为医疗界和医院管理者的共识。但是，由于医疗机构服务管理研究的滞后，目前国内还没有一本关于医务人员服务技巧方面的读物。鉴于此，作者把多年对医疗机构服务管理的研究体会整理出来，并结合对数十家医疗机构员工的培训的经验总结，汇总成本，期望能给医疗机构员工服务技巧培训带来一些帮助。本书不仅适合医陪机构在职员工业余时间阅读，也可以作为即将进入医疗机构的医学专业学生学习服务技巧的教材。

作者简介

陈曙光，男，成都现代医院管理研究所所长、副主任医师，兼任四川大学卫生管理干部培训中心副教授、成都南北律师事务所律师、四川省医院管理协会常务理事、四川省医院维权委员会副主任、四川省县级医院管理委员会副主任、《中国误诊学论坛》杂志社顾问、《中国医陪纠纷与

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