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内容简介

一个个知名品牌的泯灭，以及一个个新品牌的诞生，无不传达着每一个企业都自下而上在危机之中。危机处理得当与否。关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大。进行危机公关的管理就要了解危机产生的原因，摆正面对危机的态度，建立预防危机体系，制订解决危机的策略，进而利用/策划危机——直到危机转为商机，是为危机公关管理之真谛！理论从实践中总结，在实践中完善，企业危机公关的处理亦是如此。书中精选了46个经典危机案例，为企业或者公关专业人员提供一种危机公关管理的借鉴与示范。立足于操作，书中还详解媒体沟通，舆论控制、新闻发布会等实战内容，以供参考。

作者简介

吴应快经济学硕士，现任北京诚智合力公关策划有限公司策划总监。多年公关行业从业经历，从撰写公关稿做起，先后在多家专业公关公司为IT、汽车、家电、快速消费品、保健品等待业的几十家国内外企业做过公关策划，经验丰富的专业公关人士。张志强中文硕士，尝试了

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