活学活用PDCA：医院持续质量改进70例

内容简介

自从PDCA“落户”浙医二院，由下至上的持续质量改进风生水起，员工们原本熟视无睹的短板被盯住和改善，至今已累积案例数百，覆盖医疗服务和内部协同的角角落落。本书从中优选70余个具有普适性和代表性的案例，向国内同行坦诚分享。