客户关系管理成功奥秘:感知客户

作者 [加拿大]杰姆·G.巴诺斯著刘样亚译
出版社机械工业出版社
出版时间 2002年
ISBN 7111095448 或 9787111095446
定价 29.00

内容简介

本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因，并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。

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CRM经典译丛

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