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酒店前台作业管理
作者
郭春敏
著
出版社
南方日报出版社
出版时间
2003年1月 第1版
ISBN
9787806522905
定价
36.00
内容简介
《酒店前台作业管理》首先介绍了客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识;接着介绍了旅客抵达酒店前的订房,到达时的酒店迁入,旅客住在店内相关的客务服务,直到退房之一连串作业的内容与程序;最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。
— END —